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【賦能城配·服務升級】云鳥杭州沙龍圓滿落幕！
運力結構散小、信息透明度低、配送成本居高不下、服務質量沒保障…… 這些關于城配的痛點及難題，始終困擾著企業(yè)，為賦能城配提升運營能力，降低成本擴大營收。4月28日，由云鳥科技主辦的賦能城配·服務升級沙龍在杭州成功舉辦！此次沙龍，共邀請30家企業(yè)與云鳥自承運業(yè)務負責人劉濤、云鳥杭州管理區(qū)負責人肖勇、云鳥公共事務部負責人雷禹，相聚杭州，共同解析企業(yè)降本增效的竅訣。
云鳥自承運業(yè)務負責人劉總表示，城配中的痛點是每個企業(yè)存在的通病，在剖析行業(yè)痛點，云鳥更加清晰自己的定位，專注于為同城B端企業(yè)客戶提供城配服務，聚焦同城及區(qū)域≤550公里范圍，同時，云鳥是一家以同城配送為基礎的互聯網+物流公司，運用移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術，整合海量社會運力資源，力求以科技創(chuàng)新推動城配模式變革。-
▲云鳥自承運業(yè)務負責人-劉濤 劉總表示，云鳥自承運業(yè)務模塊，整合多方資源打造社會運力+自有運力的復合型運力池，打造社會運力服務的標準化，精細化，提升服務水平，提高服務技能。云鳥聯合司機整合資源與車輛經銷服務商展開合作，打造穩(wěn)定高效的自營運力池，為客戶提供穩(wěn)定高效供應配送服務。通過社會運力+自營運力的復合運力池，打造精準、高效、穩(wěn)定的智慧供應鏈配送服務平臺。 ▲云鳥杭州管理區(qū)負責人-肖勇 云鳥杭州管理區(qū)負責人肖總聚焦杭州市場，并對杭州公司作出了簡要介紹，杭州管理區(qū)成立于2015年，專注于城配行業(yè)，以高質量運營為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案，為企業(yè)降本增效，為末端高質量服務提供強有力保障。成立4年，通過自營運力加社會運力為客戶提供優(yōu)質的服務，并在不斷提升，現在杭州區(qū)的代表客戶有網易、京東、唯品會、跨越、途虎等企業(yè)，面對多樣化客戶，杭州管理區(qū)始終致力于多行業(yè)客戶解決方案，精細化運營，實現全生命周期可視化數據管理，替客戶解決物流高成本難題，持續(xù)為客戶賦能。 ▲云鳥杭州管理區(qū)項目經理-王泉龍 云鳥杭州管理區(qū)項目經理王泉龍分享中下沉到實際業(yè)務模塊，講述云鳥為客戶帶來的實際解決方案。目前，云鳥杭州管理區(qū)主要服務的客戶類型包括：快遞快運、生鮮食材、電商平臺、連鎖商超、工廠制造，面對多樣化客戶，杭州管理區(qū)從中總結經驗，為本地客戶進行深度賦能，通過賦能得到了非常好的客戶體驗。首先，云鳥會結合客戶需求場景，包括客戶所屬業(yè)態(tài)、增值服務、配送區(qū)域、車型需求，為客戶制定配送方案，制定標準SOP，包括司機SOP流程&主管SOP流程，同時，配置現場主管，負責項目司機服務培訓、末端交倉、異常處理等，另外，關于輔助材料也會進行配置，包含，纏繞膜、膠帶、條碼、記號筆等。云鳥始終以為客戶提供豐厚價值為使命，結合企業(yè)自身特點，為企業(yè)賦能。
最后是現場討論環(huán)節(jié)，到場的企業(yè)負責人與三位分享講師深入探討城配市場運營中面臨的挑戰(zhàn)，目前，已與云鳥展開合作的企業(yè)講到云鳥的優(yōu)勢，同時也提出實際接觸中面對的問題，及可提升的服務空間，尚未合作的企業(yè)也表明了合作關注的重點，杭州管理區(qū)負責人肖勇承諾會后將一一拜訪企業(yè)，并成立專項小組，針對企業(yè)所說的問題，第一時間解決，立即為企業(yè)落地服務。開放式交流，企業(yè)以自身實戰(zhàn)經驗提出問題，云鳥杭州管理區(qū)第一時間響應解決，為企業(yè)降本增效的提供切實的落地方案。 通過此次杭州沙龍，深入了解企業(yè)在實際運營中存在的問題，云鳥將持續(xù)為客戶深度賦能，站在客戶角度思考問題，解決問題，為客戶提供滿意的解決方案，保證企業(yè)服務質量，全力降本增效。 |
