運力結構散小、信息透明度低、配送成本居高不下、服務質量沒保障…… 這些關于城配的痛點及難題，始終困擾著企業，為賦能城配提升運營能力，降低成本擴大營收。4月28日，由云鳥科技主辦的賦能城配·服務升級沙龍在杭州成功舉辦！此次沙龍，共邀請30家企業與云鳥自承運業務負責人劉濤、云鳥杭州管理區負責人肖勇、云鳥公共事務部負責人雷禹，相聚杭州，共同解析企業降本增效的竅訣。

云鳥自承運業務負責人劉總表示，城配中的痛點是每個企業存在的通病，在剖析行業痛點，云鳥更加清晰自己的定位，專注于為同城B端企業客戶提供城配服務，聚焦同城及區域≤550公里范圍，同時，云鳥是一家以同城配送為基礎的互聯網+物流公司，運用移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術，整合海量社會運力資源，力求以科技創新推動城配模式變革。-

▲云鳥自承運業務負責人-劉濤

劉總表示，云鳥自承運業務模塊，整合多方資源打造社會運力+自有運力的復合型運力池，打造社會運力服務的標準化，精細化，提升服務水平，提高服務技能。云鳥聯合司機整合資源與車輛經銷服務商展開合作，打造穩定高效的自營運力池，為客戶提供穩定高效供應配送服務。通過社會運力+自營運力的復合運力池，打造精準、高效、穩定的智慧供應鏈配送服務平臺。

▲云鳥杭州管理區負責人-肖勇

云鳥杭州管理區負責人肖總聚焦杭州市場，并對杭州公司作出了簡要介紹，杭州管理區成立于2015年，專注于城配行業，以高質量運營為企業提供專業的解決方案，為企業降本增效，為末端高質量服務提供強有力保障。成立4年，通過自營運力加社會運力為客戶提供優質的服務，并在不斷提升，現在杭州區的代表客戶有網易、京東、唯品會、跨越、途虎等企業，面對多樣化客戶，杭州管理區始終致力于多行業客戶解決方案，精細化運營，實現全生命周期可視化數據管理，替客戶解決物流高成本難題，持續為客戶賦能。

 ▲云鳥杭州管理區項目經理-王泉龍

云鳥杭州管理區項目經理王泉龍分享中下沉到實際業務模塊，講述云鳥為客戶帶來的實際解決方案。目前，云鳥杭州管理區主要服務的客戶類型包括：快遞快運、生鮮食材、電商平臺、連鎖商超、工廠制造，面對多樣化客戶，杭州管理區從中總結經驗，為本地客戶進行深度賦能，通過賦能得到了非常好的客戶體驗。首先，云鳥會結合客戶需求場景，包括客戶所屬業態、增值服務、配送區域、車型需求，為客戶制定配送方案，制定標準SOP，包括司機SOP流程&主管SOP流程，同時，配置現場主管，負責項目司機服務培訓、末端交倉、異常處理等，另外，關于輔助材料也會進行配置，包含，纏繞膜、膠帶、條碼、記號筆等。云鳥始終以為客戶提供豐厚價值為使命，結合企業自身特點，為企業賦能。

最后是現場討論環節，到場的企業負責人與三位分享講師深入探討城配市場運營中面臨的挑戰，目前，已與云鳥展開合作的企業講到云鳥的優勢，同時也提出實際接觸中面對的問題，及可提升的服務空間，尚未合作的企業也表明了合作關注的重點，杭州管理區負責人肖勇承諾會后將一一拜訪企業，并成立專項小組，針對企業所說的問題，第一時間解決，立即為企業落地服務。開放式交流，企業以自身實戰經驗提出問題，云鳥杭州管理區第一時間響應解決，為企業降本增效的提供切實的落地方案。

通過此次杭州沙龍，深入了解企業在實際運營中存在的問題，云鳥將持續為客戶深度賦能，站在客戶角度思考問題，解決問題，為客戶提供滿意的解決方案，保證企業服務質量，全力降本增效。